La lectura “La Cultura en las Organizaciones: Dos casos Ejemplo” no ofrece ejemplos de las que algunas fueron llamadas empresas líderes en el mercado, cada una de las cosas a las que se dedicaron.
Por un lado tenemos a Digital Equipment Corp. Que como dice la lectura, estuvo al nivel de los grandes como IBM, pero entro en bancarrota en 1998. En esta empresa podemos ver que la dinámica de trabajo es muy paternalista, donde el líder de la empresa Ken Olsen era obedecido en todos los aspectos y decisiones de la empresa. Esta compañía sufría de gran descontrol y desorganización en sus tareas y jerarquías, a excepción de la de Ken Olsen, quien era respetado por sus compañeros; pero este mismo descontrol y alta confianza entre ellos hacia que no se respetaran unos a otros e inclusive llegaban a tener pequeñas fricciones entre ellos al en las reuniones de la compañía.
La otra compañía, Ciba Geigy, compañía química, era todo lo contrario a DEC, pues ellos poseían de un alto respeto por el puesto, rango, conocimientos y experiencia de sus otros compañeros, además de una alta organización y manejo del tiempo en la que pensaban mejor que nadie en el valor de cada segundo, muy diferente a DEC donde no tenía el mismo conocimiento y respeto por lo mismo. En las reuniones de Ciba Geigy, los colaboradores pensaban mucho y discutían poco sobre las cuestiones de la empresa, pues consideraban que sólo estaban allí para resolver problemas que por separado no se podían resolver, claro que esto lo hacían evitando la mayor cantidad de problemas posibles. Aquí se notaba mucho que no había un alto grado de compañerismo como en la otra empresa, sino meramente laboral y cada quien en lo suyo.
En mi opinión, cada una de la empresas había estado en los extremos del manejo de una compañía, cada una tenía algo que es importante para el manejo adecuado de una empresa; DEC, el compañerismo, entusiasmo y pasión; mientras que Ciba Geigy tenía el respeto y orden. Con esos elementos juntos, cualquier compañía seria temida en el mercado y progresaría fuerte ante sus competencias.
Descripción del paradigma
El paradigma DEC
DEC se regía por 10 reglas que están implícitas en la manera de comportarse de este grupo y como estaba organizado. Estas son:
- El individuo es en última instancia la fuente de ideas y del espíritu emprendedor
- Los individuos son capaces de hacerse responsables y de hacer lo que es correcto
- Ningún individuo es lo suficiente inteligente para evaluar sus propias ideas por ello necesita qu se presente la oposición
- La suposición central: el trabajo básico de la compañía es la innovación tecnológica y un trabajo así siempre debe ser divertido
- Somos una familia cuyos miembros cuidarán unos de otros
- La única manera válida de vender un producto es averiguando cuál es el problema del cliente y resolverlo, aunque eso significa que vender menos o incluso recomendar productos de otra compañía
- La gente puede y debe tomar la responsabilidad y continuar actuando responsable a pesar de todo
- El mercado es quien toma las decisiones cuando existen varios productos que compiten
- Incluso aunque la compañía crezca y se diversifique, es deseable mantener cierto control central más que pensar en la creación de divisiones
- . Los ingenieros de DEC saben con mayor certeza lo que es un buen producto, basándose en el hecho de que les guste o no trabajar personalmente con ese producto
El paradigma cultural de Ciba Geigy
De igual manera, Ciba Geigy se regía por 7 reglas que se encontraban implícitas en su manera de actuar:
- La investigación científica es la fuente de la verdad y de buenas ideas
- La misión es hacer un mejor mundo apoyándose de la ciencia y con productos “importantes”
- La verdad y la sabiduría residen en aquellos con más educación y más experiencia
- La fuerza de la organización está en la especialización de cada rol de trabajo. El trabajo es el campo propio de cada uno
- Somos una familia y nos cuidamos los unos a los otros, sin embargo la familia es una jerarquía y los pequeños deben obedecer
- Hay suficiente tiempo. La calidad, precisión y veracidad son más importantes que la velocidad
- La autonomía individual y organización son la llave del éxito, siempre y cuando una se queda ligada a los “padres” de la otra.